मंडी (वी कुमार) : पिछले कुछ दिनों से एयरटेल के ग्राहकों को लगातार नेटवर्क से सम्बंधित परेशानियों का सामना करना पड रहा है। लेकिन रविवार को एयरटेल के उपभोक्ताओं को उस वक्त बडा झटका लगा जब अचानका से मोबाइल से नेटवर्क टावर ही गायब हो गए। दोपहर करीब 1 बजे मोबाइल फोन से एयरटेल का नेटवर्क गायब होने से हजारों ग्राहकों को पेरशानियों का सामना करना पड रहा है। एयरटेल एक जानी मानी कम्पनी है और इस प्रकार की सेवाओं से लोगों में भारी रोष है।
एयरटेल के उपभोक्ताओं के अनुसार उन्होने एयरटेल का प्रयोग मंहगा होने के बावजूद किया लेकिन ऐसे अचानक से सेवाऐं बंद होने से लोग सकते में हैं। कुछ ग्राहकों ने 3-3 महिने के फ्रि पैक लगाए हैं जिन्हे भी सेवायें नहीं मिल रही हैं। वहीं रविवार के दिन छुट्टी होने के चलते ग्राहक एयरटेल के नजदिकी सेवा केन्द्र भी नहीं जा सकते और न ही ग्राहक सेवा केन्द्र पर फोन करके अपनी परेशानी बता सकते हैं। ऐसे में ग्राहकों ने कम्पनी से मांग उठाई है कि जितने देर एयरटेल का सिग्नलन गायब रहा है।
उस दौरान हुए उपभोक्ता को हुई पेरशानी के एवज में कुछ रायत प्रदान की जाए या फिर पैक की अवधी को 1 या 2 दिन बढाया जाए, ताकि लोगों के द्वारा खर्च किया गया पैसा वसूल हो सके। कुछ ग्राहकों का तो यहां तक कहना है कि वे सेवा में इस प्रकार की ढील बरतने को लेकर इस बात की शिकायत उपभोक्ता फोरम में और साथ ही ट्राई से भी करेंगे।