एमबीएम न्यूज़/शिमला
हिमाचल सरकार अब प्रदेशवासियों की शिकायतें फोन पर सुनेगी। जयराम सरकार नए साल में सीएम हेल्पलाइन शुरू करने जा रही है। बता दें कि सरकार ने सीएम हेल्पलाइन स्थापित करने का मसौदा तैयार कर दिया है, जिसके लिए टेंडर प्रक्रिया शुरू हो गई है। जयराम सरकार ने इसके लिए प्राइवेट कॉल सेंटर कंपनियों से टेंडर भी आमंत्रित किए हैं। सीएम हेल्पलाइन के लिए एक नंबर भी जारी होगा। इस पर लोग कोई भी अपनी शिकायत या समस्या दर्ज करवा सकते हैं।
जनमंच के बाद जयराम सरकार का ये दूसरा प्रयास होगा, जिसमें जनसमस्याओं के जल्द समाधान की कोशिश की जाएगी। जानकारी के मुताबिक, सीएम हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायत का निपटारा सुनिश्चित किया जाएगा। इसका समाधान होने के बाद शिकायतकर्ता को फीडबैक भी दी जाएगी। साथ ही इन शिकायतों की ऑनलाइन मॉनिटरिंग सीएम ऑफिस में स्थापित सीएम आईटी सेल करेगा। इसमें एक ऐसा तंत्र विकसित किया जाना है, जिसमें हर शिकायत की जानकारी ऑनलाइन प्रदर्शित होगी। लोग जिन शिकायतों को लिखित में सीएम को सौंपते हैं, उन्हें भी इसी में शामिल किया जाएगा।
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