शिमला : सीएम हेल्प लाइन पर पिछले चार महीनों में दो लाख 5 हज़ार से अधिक फोन कॉल्स आई हैं। ज्यादातर फोन कॉल्स गांव में सडक़ व स्वास्थ्य सेवाओं को लेकर थी। शिकायतों को लेकर 50 हज़ार से ज्यादा कॉल्स आई। इनमें से 56 फीसदी शिकायतों का समाधान कर लिया गया है। मुख्यमंत्री जयराम ठाकुर ने आज हेल्पलाइन की समीक्षा बैठक के उपरांत प्रेस वार्ता में यह जानकारी दी।
मुख्यमंत्री जयराम ठाकुर के निर्देशों के बावजूद हेल्पलाइन पर आई शिकायत पर कार्रवाई न करने पर शहरी विकास विभाग के निदेशक, योजना अधिकारी व कनिष्ठ अभियंता से जवाब तलब किया गया है। संतोष जनक जवाब न मिलने की स्थिति में तीनों पर विभागीय कार्रवाई अमल में लाई जा सकती है।
दरअसल समीक्षा के दौरान मुख्यमंत्री ने पाया कि सोलन से शहरी विकास विभाग को लेकर आई डंगे की एक शिकायत पर लेवल एक से लेकर लेवल तीन तक कोई कार्रवाई नहीं की गई। कार्रवाई करने की सरकार ने समय सीमा तय की हुई है। लेवल एक पर कार्रवाई न होने पर शिकायत स्वत: दूसरे तथा फिर तीसरे लेवल पर पहुंचती है। सोलन की शिकायत के तीसरे लेवल पर पहुंचने के बावजूद इसे लेकर लचीला रुख अपनाया गया। शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं था। लिहाजा समीक्षा के दौरान सीएम हेल्प लाइन पर आई शिकायतों को लेकर ढुलमुल रवैय्या अपनाने पर मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को संबंधित अधिकारियों व कर्मचारी से जवाब तलब करने के निर्देश दिए हैं।
जयराम ठाकुर ने कहा कि सचिवालय में भी लोग अपनी शिकायतों को लेकर उनके पास पहुंचते हैं। सचिवालय में मिलने वाली शिकायतों को भी सीएम हेल्प लाइन के माध्यम से त्वरित समाधान की योजना पर विचार किया जा रहा है।